Briefmarken aus München – gewerblicher Schwarzhändler oder steckt mehr dahinter?

ebay schrieb:

Sehr geehrter Herr xxx,

Als Erstes möchte ich mich bei Ihnen für die vorherigeNachricht an Sie höflichst entschuldigen. Ihre Frage konnte nämlichanhand der von Ihnen ausgewählten Kategorie nicht sofort persönlich beantwortetwerden. Um Ihnen besonders schnell zu helfen, beantworten wir bestimmte Fragenautomatisch. In manchen Fällen kann dies dazu führen, dass Sie eine Nachrichterhalten, die Ihre Frage nicht beantwortet.
Gerne antworte ich Ihnen jetzt auf Ihreursprüngliche Frage persönlich.

Sie haben sich an uns gewandt, weil Sie mit der LöschungIhrer Bewertung an den Verkäufer hyden888 nicht einverstanden sind. Sie weisenuns darauf hin, dass Sie uns bereits den Zahlungsnachweis zukommen lassenhaben. Die Vermerke wegen eines nicht bezahlten Artikels wurden aber bis jetztnicht entfernt.

Ihren Unmut darüber kann ich nur allzu gutnachvollziehen. Ich verstehe, dass Sie als faires Mitglied eineneBay-Marktplatz wünschen, der Ihnen angemessene Umgangsformen gewährleistet.Sie sind uns als Mitglied sehr wichtig und es liegt in unserem Interesse, IhrAnliegen schnell und unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Daher habeich die Sachlage genau überprüft, um alle verfügbaren Möglichkeiten für Sieauszuschöpfen.

Ich habe die beiden Vermerke wegen eines nicht bezahltenArtikels gelöscht. Ihre Schilderung des Sachverhalts war für mich völlignachvollziehbar.

Verkäufer, die fälschlicherweise melden, dass ein Artikelnicht bezahlt wurde, oder während der Meldung falsche Angaben über die Kaufabsichtendes Käufers machen, müssen die in dem Zeitraum erhaltenen Gutschriftenzurückzahlen. Außerdem riskieren sie, dass Sie für einen gewissen Zeitraumkeine neuen Gutschriften mehr beantragen können oder vorübergehend gesperrtwerden.
Herr xxx, ich kann gut nachvollziehen, dass Siegerne Ihre Erfahrungen zu dem Verkäufer bei eBay mit anderen Käufern teilen undsomit an die Gemeinschaft weitergeben. Wir begrüßen diese Haltung grundsätzlichund möchten Sie ermuntern, sich weiter auf diese Weise zu engagieren.

In dem von Ihnen genannten Fall wurde die Bewertungautomatisch entfernt. Ursache hierfür ist, dass Ihr Verkäufer einen nichtbezahlten Artikel gemeldet hat und Sie nicht darauf reagiert haben. IhrVerkäufer hat dann den Fall geschlossen und es wurde ein Vermerk wegeneines nicht bezahlten Artikels in Ihrem eBay-Kontoeingetragen.

Wenn Sie einen solchen Vermerk erhalten passiertfolgendes:
Eine bereits für diese Transaktion abgegebene neutrale oder negative Bewertung wird automatisch entfernt.
Jeder für diese Transaktion enstandene Mangel zur Berechnung des Verkäuferstatus des Verkäufers wird entfernt.
Sie verlieren das Bewertungsrecht für diese Transaktion.
Wir sind der Überzeugung, dass Bewertungen undentstandene Mängel der Transaktion keinen Einfluss auf die Bewertungsprofileund den Verkäuferstatus anderer Nutzer haben sollten, wenn nicht auf gemeldeteProblemfälle mit dem Transaktionspartner reagiert und somit zu keinergemeinsamen Lösung beitragen wird.

Um solche Situationen zukünftig zu vermeiden, empfehleich Ihnen, dass Sie sich immer an der Lösung von Unstimmigkeiten beteiligen undaktiv am positiven Verlauf einer Transaktion mitwirken. Wenn während oder nacheinem Kauf oder Verkauf ein Problem auftritt, können Sie dieses in denallermeisten Fällen sehr schnell durch die direkte Kommunikation mit IhremVerkäufer lösen. Wichtig ist dabei z.B. auch, dass Sie auf Benachrichtigungenüber einen nicht bezahlten Artikel direkt reagieren.

Weitere Informationen zum Thema Verlust vonBewertungsrechten finden Sie hier:
http://pages.ebay.de/help/feedback/losing-privileges.html.

Dieser Vorgang ist nicht mehr rückgängig zu machen undkann auch nicht durch eine erneute Bewertung ersetzt werden. Dafür bitten wirSie um Ihr Verständnis.

Ich bedauere sehr, dass Sie bei der Transaktion einederart unschöne Erfahrung mit einem anderen eBay Mitglied gemacht habenmussten. In der Hoffnung, dass ich Ihnen mit dieser Informationen weiterhelfenkonnte, wünsche ich Ihnen ab sofort wieder erfolgreiche Transaktionen bei unsauf eBay sowie einen angenehmen Nachmittag. Sollten Sie weiteren Klärungsbedarfhaben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen

xxxx
eBay-Sicherheitsteam

ich schrieb:

Sehr geehrte Frau xxx,
vielen Dank für Ihre Antwort,erlauben Sie mir die Fakten noch einmal zusammenzufassen, die alle eindeutigvon mir belegbar sind :

1. Ich gewinne 2 Auktionen bei demBenutzer hyden888
2. Ich bezahle die Waren beiderAuktionen per Überweisung (einzige von hyden888 zugelasseneZahlungsmöglichkeit)
3. Die Briefmarken werden mirzugestellt, die Auktionen jedoch nicht als verschickt markiert.
4. Ich bewerte die beiden Auktionennegativ
5. Hyden888 behauptet nach derfertigen Transaktion dass ich nicht bezahlt hätte.
6. Ich reiche noch am selben Tagmein Kontoauszug und die Zahlungsbestätigung von hyden888 ein
7. ich bekomme die Bestätigung dassich bezahlt habe und werde gebeten den verkäufer zu bitten den Vorgangzuzückzunehmen
8. hyden888 schließt den Vorgang,ich bekomme zu Unrecht einen Eintrag wegen nichtbezahlens und meine negativenBewertungen für ihn sind gelöscht.
9. Nach zweilaligem Telefonkontakt undmehreren emails wird der ungerechtfertigte Eintrag wegen Nichtbezahlens ausmeinem Account gelöscht (vielen dank dafür)
10. die gelöschten negativeBewertungen für hyden888 lassen sich nicht wiederherstellen.

Fazit:
Es ist für einen Verkäufer alsoproblemlos möglich auf diese Weise negative Bewertungen zu entfernen. Nun frageich mich natürlich: Ist Ebay klar dass es diesen betrügerischen Missbrauch gibtund wenn ja: warum wird dagegen nichts unternommen? Ich sehe es nicht nur alsmein Recht an andere Käufer vor hyden888 und seinen zahlreichen weiterenAccounts zu warnen, sondern als meine Pflicht. Ich möchte Sie nun noch einmalbitten, zum Schutz der ehrlichen ebayer die Bewertungen wieder herzustellen.

Vielen Dank und Grüße,
xxx

ebay schrieb:

Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu IhrerTransaktionen mit dem Verkäufer hyden888.

Wie bereits meine Kollegin Ihnen erwähnthat, sind Ihre Bewertungen in dieser Situation nicht wiederherstellbar.

Wir werden die Aktivitäten desMitgliedes hyden888 sorgfältig überprüfen. Seien Sie versichert,dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen, da Sie hierdurch faires und sicheresHandeln auf eBay fördern. Aufgrund Ihres Hinweises werden wir auch aufmerksamverfolgen, ob es künftig Auffälligkeiten im Handelsverhalten dieses Mitgliedesgibt. Das eBay-Sicherheitsteam kann Mitglieder nach Verstößen gegen unsereAllgemeinen Geschäftsbedingungen oder unsere Grundsätze verwarnen oder vomHandel auf eBay ausschließen.

Herr xxx, ich entschuldige mich beiIhnen für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen für die Zukunft nurreibungslose Käufe auf eBay.
Mit freundlichen Grüßen

xxx
eBay-Kundenservice